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교환 및 반품정보

<환불 안내>

-미리공지한  환불/교환 불가한 상품들 반드시 유의 부탁드려요.
(2006년 현행법률상 소비자법에 따라 판매자가 미리 공지하였으며,

 고객동의에 의해 구입,제작이 이루어진 경우 교환/반품의 책임이 없음을 꼭 숙지하여주시고 신중히 구매 부탁드리겠습니다

 

- 꼭 결제하신 방법으로만 환불 처리가 가능합니다.

(적립금 예치금 환불제외) 

- 카드취소 후 환불은 3~7일 정도 소요되며,

  정확한 환불일은 카드사에 문의하시면 됩니다. 

 -주문 후 거래처 사정으로 품절 될 시에 안내 후 주문취소 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

<불량/교환 접수> 

-불량상품 및 사이즈교환은 상품 수령 후1-3일 이내에 게시판 및 끌루영 카카오채널 및 문자

(성함/핸드폰번호/교환상품/사유)및 고객센터에 우선 접수해주셔야 교환 가능하며,

7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착하여야 교환이 가능합니다.

 

교환접수주소 : 서울시 강남구 신사동 655-5 104호 (끌루영)

010-9060-7568 (문자or 카카오채널 가능 성함/번호/주소/사유 보내주세요 순차적으로 접수 해드리겠습니다.)

우체국택배  :1588-1300

-불량건의 경우

 새 상품으로만 교환 가능하시며(끌루영부담), 사이즈 교환은 왕복 택배비 (8000원) 부담시, 1회에 한하여 가능합니다. 

-판매자와 사전 협의 없이 일방적으로 반품을 보내실 경우 반송처리될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 추가요금은 고객님 부담입니다.

꼭 판매자와 상의 후 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.

 

 

<불량/교환/반품 불가사유> 

(불량/오배송의 경우에도 포함)

 

-미리 공지한 환불/교환 불가한 상품들 반드시 유의 부탁드려요.
(2006년 현행법률상 소비자법에 따라 판매자가 미리 공지하였으며, 고객동의에 의해 구입/제작이 이루어진 경우 교환/반품의 책임이 없음을 꼭 숙지하여주시고 신중히 구매 부탁드리겠습니다 :)

-아이보리,화이트,연베이지 컬러의 미세한 잡사는 불량이 아닌 정상제품이므로 반품,환불,교환은 불가능합니다.

-컬러가 있는 의류들은 리오더 될때마다 워싱이나 원단문제로 색감이 조금씩 달라질 수 있습니다.

-니트류는 울이 나오거나 짜임의 한부분이 느슨해서 생기는 구멍같은 부분,매듭부분이 보이는 현상 모두 제작과정에서 생길 수 있는 과정이므로 불량 사유가 될 수 없습니다.

-착용 흔적이 있는 상품은 불량 사유가 될 수 없습니다.

(향수냄새, 화장품, 스크레치, 무릎늘어짐, 목늘어짐 등의 변형,화장자국, 탈취제, 섬유유연제, 향수, 담배, 집냄새, 체취 등의 냄새가 남은 경우 (보관주의)

문자나 전화 통보 후에 바로 반송 조치되며 이 경우 모든 배송료는 고객님 부담입니다.

 

 

*상품 하나하나 검수를 하고 있으며 혹여나 실밥을 발견하시면 가위로 간단하게 실밥을 제거해주시고

초크자국은 미지근한 물에 살살 지워 주시면 됩니다.

단, 저희 끌루영 판매자 측의 잘못으로 불량상품 및 상품 오배송시 당연히 정상제품으로 교환해드립니다.

 

-상품수령 7일 경과후 끌루영에 상품이 도착하는 경우 

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-잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우 

-인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우 

-택이나 라벨 제거 등 처음 상태와 같지 않은 경우

 (택 제거시 착용한것으로 간주) 

-상품을 수선, 세탁한 경우 (세탁으로 인해 불량이 생기는 경우 책임지지 않습니다.) 

-레깅스, 스타킹, 양말, 이너, 수영복, 액세서리와 같이 시착만으로 상품가치가 감소하는 경우

-사이즈 추천으로 인해 교환/반품하는 경우 (상세사이즈 참고바랍니다.) 

-실밥처리, 소재특성상있는 스크래치, 본드자국, 워싱이 나 패턴의 차이등 대량생산으로 인한 사소한 부분 

-신발 본드자국, 생산중에 나타나는 약간의 기스 및 냄새로 인한 경우 

-사이즈는 재는 방법에 따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성복으로 대량 생산하기 때문에 사이즈는 약간씩 오차가 있을 수 있습니다. 

-고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환/반품은 1번까지 가능합니다.(왕복 배송비 고객님 부담시) 

-판매자와 사전 협의없이 일방적으로 반품을 보내실 경우 반송 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 추가요금은 고객님 부담입니다.

꼭 판매자와 상의 후 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.

위 공지사항을 충분히 숙지하신 후, 신중한 구매 부탁드립니다.